Kupac koji izvrši kupovinu putem sajta zbrka.rs ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u roku od 7 dana od dana kada je roba dospela u posed kupca ili trećeg lica koje je kupac ovlastio (a koje nije dostavljač).

Kako ostvariti pravo na odustanak

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas u zakonskom roku od 14 dana obavestite o svojoj odluci putem e-maila prodaja@zbrka.rs, jasno navodeći:

• ime i prezime,

• broj porudžbine,

• datum prijema pošiljke,

• izjavu o odustajanju od ugovora.

Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka, dužni smo da vam vratimo sva primljena sredstva, uključujući i troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su nastali ako ste izabrali način isporuke koji nije najpovoljniji standardni oblik isporuke koji nudimo), najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo obaveštenje o odustanku.

Povraćaj sredstava biće izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Obaveze kupca

Kupac je dužan da vrati robu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 7 dana od dana kada je obavestio Zbrku o odustanku. Robu šaljete o svom trošku na adresu:

Izdavačka kuća Zbrka
Svetozara Miletića 33,
Stanišić 25284
sa naznakom „Povraćaj – odustanak od ugovora“

Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom stanju, kako bi se izvršio puni povraćaj sredstava. Kupac snosi odgovornost za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja.

Izuzeća od prava na odustanak

Kupac nema pravo na odustanak od ugovora kada je u pitanju isporuka:

• knjiga koje nakon isporuke iz higijenskih ili autorskih razloga nisu pogodne za vraćanje,

• digitalnog sadržaja (npr. e-knjige) koji je isporučen uz prethodni pristanak korisnika i uz odricanje prava na odustanak.